随着数字化转型的深入，IT运维服务管理（ITSM）已成为现代企业管理不可或缺的一部分。它不仅是技术支持的核心，更是提升企业运营效率、保障业务连续性和驱动创新的关键所在。

IT运维服务管理能有效提升企业运营效率。通过标准化的服务流程和自动化的工具，IT部门能够快速响应业务需求，减少系统故障时间，优化资源配置。例如，采用ITIL等最佳实践框架，企业可以规范事件管理、变更管理和问题管理流程，确保IT服务与企业目标保持一致。

IT运维服务管理对保障业务连续性至关重要。在当今高度依赖信息系统的环境中，任何IT中断都可能导致业务停滞和财务损失。通过建立完善的监控、备份和灾难恢复机制，企业能够及时预防和应对潜在风险，确保核心业务7x24小时稳定运行。

IT运维服务管理有助于成本控制。通过集中管理和优化IT资源，企业可以减少冗余投资，提高资产利用率。例如，采用云服务和虚拟化技术，可以动态调整资源需求，避免过度配置，从而降低总体拥有成本（TCO）。

IT运维服务管理是推动企业创新的催化剂。通过提供稳定可靠的IT基础，企业可以更专注于核心业务的发展和数字化转型。例如，数据分析、人工智能和物联网等新兴技术的应用，都离不开高效的IT运维支持。

IT运维服务管理不仅是技术问题，更是企业战略的一部分。企业管理者应重视ITSM的建设，将其纳入整体管理框架，以提升竞争力、降低风险并实现可持续发展。